Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos:

**Política de Devolução**  
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos. O pedido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, envie um e-mail para **goldecartinha@gmail.com**, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Só realizamos trocas de produtos lacrados e acessórios! Não realizamos trocas ou devoluções para breaks ou cards avulsos.

**Política de Troca**  
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail **goldecartinha@gmail.com** em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido para comprovar o erro. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais ao cliente.

**Defeito no Produto Recebido**  
Se você identificar um defeito de fabricação, tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do defeito e o número do pedido para **goldecartinha@gmail.com**. Se comprovado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais. Defeitos causados por uso indevido não são cobertos.

**Condições de Troca e Devolução**  
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais;
- Respeitar os prazos: 90 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos para erros ou arrependimento de compra.

**Formas de Restituição de Valores**  
- **Cupom de Desconto:** válido por 90 dias, não pode ser vendido nem convertido em dinheiro.
- **Estorno por Cartão de Crédito:** Solicitação enviada em até 7 dias úteis após análise. O tempo de devolução depende da política da administradora.
- **Estorno por Pix/Transferência/Boleto:** Após análise, o valor é estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.